Política de devolución, cancelaciones y cambios

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la consulta en los siguientes
términos y condiciones:

• Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a terapiaonline@amaltea org No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía.
  
  
• En dicho email deben constar todos los datos de la consulta: Nombre y apellidos del usuario; fecha y hora de la consulta, así como sexólogo asignado.
  Las tasas de devolución son las siguientes:
  
  Para las cancelaciones recibidas con más de 2 días de antelación al comienzo de la consulta se reembolsará el importe total.
  Para las cancelaciones realizadas con menos de 2 días previos al comienzo de la consulta se reembolsará el importe total menos un 15% en concepto de gastos administrativos y de gestión.
  AMALTEA Instituto de Sexología se reserva el derecho de posponer o cancelar una consulta, si el profesional, por causa mayor justificada no pudiera realizar la consulta.
  
  En tal caso ofrecemos dos opciones:
  1. Proponer otra fecha, acordada con el usuario, para realizar la consulta.
  2. El usuario puede optar por el reintegro total del pago realizado por la consulta, sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.